Chatten Sie mit uns!

Sie recherchieren in swissbib Basel Bern und plötzlich tauchen Fragen auf?
Ein Klick auf "Chat online" oben rechts hilft weiter:

Informationsfachleute aus den Universitätsbibliotheken in Basel und Bern (= "echte Menschen" 😊) werden Ihre Fragen sofort beantworten oder Ihre Anliegen an die richtige Stelle weiterleiten. 

Chatten Sie uns an! 
Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr sind wir für Sie da.

Neugierig auf die Gesichter dahinter?
Inzwischen gibt es zwar auch neue "Chatter*innen", viele sind aber noch immer mit dabei...

4.8.2020/cwy

Ihr Chat hat viele Gesichter!

Haben Sie sich auch schon gefragt, wer wohl hinter dem swissbib Basel Bern Chat steckt? Nun lüften wir das Geheimnis.

Seit Anfang 2017 sehen Sie auf der Oberfläche von swissbib Basel Bern jeweils werktags von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr dieses Zeichen:

Wir haben bereits in zwei Blogbeiträgen beschrieben, wie dieser Chat funktioniert: am 4. Januar 2017 und am 13. Juli 2017. Wir haben aber bisher noch nicht verraten, wer eigentlich hinter diesem Button steckt. Es sind nämlich nicht nur eine oder wenige Personen, sondern fünf Teams aus Basel und Bern.

Zwei Tage chattet das Infoteam der UB Basel mit Ihnen. Einige Beteiligte sehen Sie unten.

Ebenfalls aus Basel ist das Team der UB Medizin, das einen halben Tag abdeckt.

Einen Tag übernimmt das Team der Basisbibliothek Unitobler, BTO, in Bern.

Während eines weiteren Tages ist das Team der Bibliothek vonRoll am Chatten.

Und last but not least ist auch das Infoteam der Bibliothek Münstergasse in Bern noch einen halben Tag für Sie online.

Da Sie nun wissen, wer wir sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu lesen und Sie via Chat bei Fragen schnell und unkompliziert zu beraten.

Schreiben Sie uns!

04.10.2018/fis

Antworten auf Ihre Fragen: Wir helfen Ihnen sofort und kompetent im Chat!

Seit einem guten halben Jahr ist der swissbib Basel Bern Chat online. BibliothekarInnen aus Basel und Bern beantworten umgehend und unkompliziert Ihre Fachfragen.

Egal ob Unklarheiten beim Bestellen, Passwort vergessen, Fragen zu Kurier, Leihfristen, zur Fernleihe, Schwierigkeiten beim Recherchieren oder beim Zugang zu E-Medien - stellen Sie Ihre Fragen im Chat. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 für Sie da.

Klicken Sie dafür auf "Chat online":

Unten rechts auf dem Bildschirm öffnet sich ein Fenster, in das Sie tippen können:

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Fragen!

16.06.2017/fle

Kurze Frage – schnelle Antwort

Probleme mit dem Passwort oder dem Verlängern? Unklar, wie lange die Lieferfrist dauert oder wie hoch die Gebühr für eine Kopiebestellung ist? Sind Sie unsicher, an welche Abholorte Sie Medien liefern lassen können? Finden Sie nicht die richtige Literatur, die Sie benötigen? ....

Stellen Sie uns Ihre Frage per Chat und wir antworten Ihnen umgehend.
 
Der Chat ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr online.

Klicken Sie im oberen, orangen Bildschirmbereich auf folgendes Symbol:






Das Chat-Fenster öffnet sich unten rechts:





Sie können auch ein attachment mitschicken oder sich das Chat-Protokoll per Email zuschicken.


Sie erreichen uns auch:

Telefonisch:

• Region Basel: +41 (0)61 207 31 00
• Region Bern: +41 (0)31 631 92 19

Per E-Mail: swissbib-baselbern at unibas.ch
Per Kontaktformular
Persönlich in einer Bibliothek: Adressen und Öffnungszeiten aller beteiligten Bibliotheken

4.1.17/mwe